안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


회사에서 iptime n2e모델 사용중이고 거의 5년정도 이상없이 잘 사용했었는데 한달전쯤부터 스 마트폰으로 인터넷 사용시 인터넷이 끊기면서 네트워크가 불안정하다며 와이파이 연결이 되지 않아 요. 회사 컴퓨터는 별 이상없이 사용하고 있는데 좀 의심되는게 KB sERP라는 경리나라프로그램을 이용 하고 있는데 로그인후 자꾸 자동로그아웃이 되고 메인자리 아이피주소를 확인하라고 하더라구요.. 근데 이게 하루에 10번정도까지 이런 증상이 나타나길래 아이피타임 고객센터 직원분과 통화를 했 더니 내부네트워크설정을 고정아이피주소로 변경하라고 하더라구요.. 그래서 그렇게 변경했더니 다행히 경리프로그램은 예전과 같이 잘 되더라구요.. 근데 문제는 그쯤부터 사무실에서 스마트폰을 사용하면 자꾸 인터넷이 연결되지않는다.. 네트워크 가 불안정하다는 메세지가 나타나면서 와이파이가 끊기고, 또 잠시 있다가 자동으로 와이파이가 연결되어 있고..이게 자꾸반복됩니다..중요한건 스마트폰으로 인터넷을 사용할 수 없다는거에요 고객지원에 적힌 대로 초기화도 해봤는데 증상은 같은것 같아요.. 어떻게 하면 되는지 제발 도와주세요~~ㅠㅠ