안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 유선에 대한 연결이 불가능하신 경우 복구가 어렵습니다. 불편하시더라도 당사로 입고하시어 점검이 필요합니다. 아래의 주소와 A/S 절차를 참고하시어 공유기 본체와 어댑터를 동봉하여 당사로 발송해주시면 제품 입고되는대로 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


노트북을 새로 샀는데 인터넷이 너무 느린것같아서 ip타임 관련 프로그램들을 설치하고 알리미에 계속해서 펌웨어 업데이트 문구가 뜨길래 업데이트때문인가 싶어 업데이트 실행했습니다. 사용중 갑자기 인터넷 연결 표시가 사라지더니 그 이후 먹통이에요. 리셋버튼 눌러도 반응없고 전원 빼고 다시넣어도 재부팅하고 뭐 다했는데 그대로입니다. 펌웨어복구 프로그램은 유선랜 연결하는것을 기준으로 하던데 노트북에 랜선포트가 따로 없거든요. 어떻게 해결해야하나요? cmd 켜서 명령어로 보내봐도 연결 실패했다는 문구만 지속적으로 나와서 지금 이도저도 못하고있는 상황입니다. 이경우 기기 자체에 문제가 생긴것으로로 봐야하나요? 올해 3월 쿠팡에서 구매한 제품입니다.