안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 조건상으로는 당사 제품의 문제 가능성이 있습니다. 어댑터를 포함하여 당사로 제품을 발송해주시면 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (어댑터 구매시 내외경을 확인 후 구매하여 주시기바랍니다. 외경 : 5.5mm / 내경 : 2.1mm)

감사합니다.  


안녕하세요. A8004ITL 구매해서 1주일 정도 사용해보고 문제가 있어 글남깁니다. 1. 1~2일에 한번씩 A8004ITL 공유기가 먹통(다운) 됩니다. 다운됐을때 공유기 램프는 점등되어 있으나 SSID 검색이 되지 않고, DHCP 클라이언트들이 IP를 할당 받지 못합니다. (169.254.x.x로 할당 받음, IP 재할당 시도해도 동일) 그리고 외부에서 공유기 공인 IP로도 접속되지 않습니다. (PING도 안되는 상태) 이런 경우 전원 아답터를 분리했다가 다시 연결하면 정상 사용이 가능합니다. 시스템로그상으로는 시스템 재시작했을때 로그외에는 일반적인 로그 밖에 없습니다. 먼가 로그가 있어야 자세히 문의드릴텐데요. 이런 경우 어떻게 해야될까요? 현재 펌웨어는 11.01.2이고, 기존에 사용하던 8004R 포트포워드 설정 백업 후 A8004ITL로 복원 외에 나머지 설정은 수동 설정했습니다. 2. A8004ITL 제품에 포함된 아답터가 너무 짧아서 동일한 용량의 아답터를 구매하려고 하는데요. 아답터와 본체 연결되는 부분 사이즈 확인 부탁드리겠습니다. 3. A8004ITL 관리자 페이지에서 메뉴들을 클릭하면 페이지 전환될때 설명 항목들 노출에 랙이 걸립니다. 언제쯤 개선될 예정인지 확인 부탁드리겠습니다. 감사합니다.