안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 정적인 자리에 놓고 이용하시더라도 가동시간에 따라 불규칙하게 문제는 발생될 수 있습니다. 양해의 말씀드리며, 다음과 같이 공유기 초기화 기본 연결 설정에 대해서만 다시한번 진행을 부탁드립니다. - 제품 초기화 1. 공유기에 어댑터를 연결하면 15~20초 내외로 CPU LED가 천천히 점멸합니다. (CPU가 ON 혹은 OFF상태로 계속 유지된다면 장비 이상입니다.) 2. 제품의 RST 구멍을 끝이 뾰족한 도구를 이용하여 15~20초 정도 길게 누릅니다. 이때 CPU가 평소와 다르게 조금 더 빠른속도로 점멸을 하는데 이를 확인 하신 뒤 RST 버튼을 떼시면 초기화가 완료됩니다. - 인터넷 연결 설정방법 1. 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. (최신버전은 인터넷 설정 정보로 이동하시면 됩니다.) 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다.) 4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 모뎀이 있다면 모뎀을 재부팅해 주시기 바랍니다.) 이후에도 문제가 동일하신 경우 제품의 불량 가능성이 높음으로 남겨주신 내용처럼 서비스를 고려해야 하며, 서비스 비용은 검수후 답변이 가능하나 N6004R 제품의 유상서비스 비용은 택배비 제외, 최대 15000원까지 발생될 수 있습니다. 점검시 절차는 다음의 내용을 참조해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요

감사합니다.  


ipTIME공유기 N6004R 모델을 사용중입니다. 지난 5년여동안 고장없이 ipTIME 공유기를 잘사용하였기에, 집에서도 ipTIME 공유기를 추가 구매하여 사용하고 있습니다. 이달초부터 갑자기 인터넷 속도가 느려져, 회선문제이겠거니 했는데. 한달내내 속도가 너무느려 웹페이지가 열리기를 기다리는 지경까지 와서 인터넷 속도 체크를 해봤더니 파일첨부1 파일과 같이 속도가 너무 느리더군요. 도저히 안되겠다 싶어, 여분으로 가지고 있던 A1004 모델을 공유기로 임시 교체해서 사용하니 파일첨부2 파일과 같이 속도가 잘 나옵니다. N6004R 모델 불량인듯 한데, 정전이 되지 않는 이상 한번 켜두면 별다른 조작없이 1년이고 2년이고 그냥 사용중인데. 사용기간이 오래되면 고장이 발생하는지요? 수리가 가능한지? 예상수리비용이 어느정도 나올지요?