안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A8004ITL라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 CPU 램프 상태를 확인해 주시기 바랍니다. CPU램프는 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 정상이며 해당 램프가 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 문제일 수 있으며 이 때는 번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. CPU램프가 정상이라면, 아래 링크를 참고하셔서 설정 후 비교해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 이후에도 동일한 문제가 발생된다면 A/S 안내 를 참고하셔서 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


큰맘먹고 산 비싼 공유기가 말썽을 부리니 속상하네요. 새로산 A8004ITL이고, 세가지 문제가 있습니다. 1. 2.4GHz 무선 인터넷에 접속하려고 하면 비밀번호가 틀렸다고 합니다. 영어소문자와 숫자만으로 이루어진 단순한 비밀번호이고 5GHz 쪽에서는 아무 문제 없이 잘 접속이 됩니다. 비밀번호를 혹시 잘못 기입했나 해서, 열번도 넘게 확인하고 다시 시도해봐도 안됩니다. 휴대폰, 아이패드, 노트북을 돌려가며 여러기기에서 해봐도 5GHz는 잘되고, 2.4GHz는 접속이 안됩니다. (어떤 기기에서는 비밀번호가 틀렸다고 나오고, 어떤 기기에서는 접속 시도만 계속하고 접속이 안됩니다.) 2. 공유기와 랜선으로 직접 연결한 PC의 브라우저에서 http://192.168.0.1 로 접속해서 관리도구로 들어가면, 매우 느립니다. 랜선으로 연결된거니 느려야할 이유도 없고, 사용해보았던 다른 공유기에서는 느리지 않았습니다. 어떤땐 아무리 기다려도 반응을 하지 않을 때도 있고, 연결안된다는 말이 나올 때도 있습니다. (첨부파일) 3. 공유기에 처음으로 전원 연결하고 설정할 때, PC에 iptime 공유기 설치 프로그램을 사용했는데, 프로그램이 시키는대로 하다가, 중간에 PC에 연결된 공유기를 찾는 부분에서, 공유기를 찾지 못했습니다. 여러번 시도하니까 가끔 찾기도 하던데, 그 뒤에 인터넷 연결설정이 잘 안되어서, 그냥 http://192.168.0.1 로 접속해서 설정했습니다. 종합적으로 생각해보면, 공유기 자체에 뭔가 문제가 있는게 아닌가 합니다. firmware 는 버전 11.01.2를 쓰고 있습니다. (공유기 사고 나서 한번 업데이트 해서 최신버전입니다.)