안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS 도우미를 통해 NAS가 검색되지 않는다면 제품의 문제 가능성이 있습니다. NAS에 종료 후 NAS에 결합된 HDD를 분리하고 NAS와 컴퓨터를 1:1 로 연결하신뒤 기존의 NAS 도우미로 다시한번 검색을 시도해주시기 바랍니다. 이때에도 검색이 안된다면 NAS의 문제가 맞으며 HDD가 분리된 상태로 NAS와 어댑터, 그리고 이용자님 성함과 연락처를 메모하여 택배로 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하면 메모된 내용에 맞춰 확인 후 연락처로 안내전화 드리도록 하겠습니다. (AS기간이 지난 제품의 경우 왕복 배송비 및 유상의 비용이 발생될 수 있음으로 발송전 참조바랍니다.) - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0100 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. ipTIME NAS-IIe 제품을 구매하여 잘 사용하고 있었습니다. 메인 NAS를 NAS4 dual로 사용하고 있어서 보조NAS로 운영 사용중에 있었는데, 펌웨어 업데이트를 하려고 접속을 시도해 보았는데, 접속이 되지 않아 제품을 껐다가 켜보았습니다. 외부 HDD LED에 점등이 되지 않아, 디스크 문제인가 싶어 디스크를 다른 디스크로 교체하여 다시 접속을 시도해 보았으나, 역시 NAS 도우미에서 조차 검색이 되지 않습니다. 보증기간은 2017-10-10 일부로 종료된 상황입니다. 어댑터는 NAS-IIe 제품에 맞는 어댑터를 사용중에 있었구요. A/S를 받고자 하는데 안내 문의 부탁드립니다. 수고하세요.