안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 설정 변경으로 문제점이 개선되지 않는 경우라면 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 입고를 통해 문제점을 확인하여 하드웨어적인 문제가 발견되는 경우 교체를 통해 해결이 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 어제 a8004itl 외부접속하셔서 확인해보셨는지 모르겠지만 추가로 요청하신대로 iptv설정을 확인해봤는데 iptv off 되어있는 상태에서도 2.4G대역만 속도가 나왔다 안나왔다 합니다. 처음에 얘기한대로 채널 검색해서 변경하면 잘나왔다가 좀지나면 속도 떨어지고 좀있다 다시재보면 속도 나왔다가 또 떨어지고 반복이네요. 추가로 뭐해볼게있나요?