안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품이 입고되면 서비스전 금액 발생시 전화로 설명드리며 원치 않는 경우 착불 발송 혹은 폐기가 가능합니다. NAS2의 AS는 아직 가능함으로 유상으로 서비스를 희망하는 경우 HDD 제거 후 아래 절차에 맞춰 상품을 발송해주시기 바랍니다. 검수후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0100 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 한동안 사용하지 않았던 NAS-II를 다시 사용하려고 보니 이상 동작을 보여 문의 드립니다. 이상 동작은 문의 게시판 및 인터넷상에 많이 등장하는 증상과 거의 동일합니다. 설치 및 연결은 되긴 합니다만... 간헐적 먹통이 지속되고, 때때로 하드디스크의 온도가 상당히 높게 올라갑니다. 하드디스크를 하나만 장착해 봐도 온도가 좀 내려갈 뿐 먹통 증상은 동일합니다. 하드디스크의 문제일 수 있어 정상 동작을 확인한 4개를 번갈아 장착해 봐도 먹통은 여전합니다. 이곳을 포함한 여러 곳을 검색해보니 유사 증상에 대하여 대부분 수리를 받았거나, 콘덴서 등을 자체적으로 교체 했던데요. 문의드리고자 하는 것은 1. NAS-II 제품군이 오래된 것이라 아직도 수리가 가능한지 2. 수리를 보내면 점검 후 수리 전에 수리비 견적을 사전에 통보해 주시는지 가 궁금합니다. 만약, 수리가 가능하다고 해도 비용이 너무 많이 나오면 수리를 포기할 수 있는지 등을 알고 싶습니다. 답변 부탁 드립니다. 감사합니다.