안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 제품의 LED상태를 확인하였을때 CPU ON 증상으로 의심되며 공유기 구매당시 동봉된 정격어댑터(은색라벨지로 모델명기재)를 사용하신 상태였다면 A/S 입고를 통해 점검이 필요합니다. CJ 대한통운을 이용하시면 빠르게 택배 발송이 가능하오니 착불로 아래의 주소지로 공유기본체와 어댑터를 발송해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 지난주 월요일 (9월9일) 제품을 수령했습니다. 사용 이틀째 밤에 갑자기 작동을 멈춘뒤 사용할 수 없게 되었고 초기화도 되지 않습니다.. 현재 데스크탑 랜선 연결을 통해 인터넷은 문제없이 사용 가능한 상태이며, 공유기 전원을 연결했을때 CPU불은 들어오지만 깜빡거리지 않습니다. 또한 그 외의 WAN LAN과 관련된 불은 전혀 들어오지 않습니다. 기기의 RST버튼, 펌웨어 복구 마법사 그리고 CMD명령을 통한 초기화를 모두 시도해 보았지만 여전히 정상 작동하지 않아 문의를 남깁니다.