안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 끊김 증상에 관련하여 램프동작상의 문제가 없으며 구매시 동봉된 정격어댑터를 사용하시는 경우 다음의 조치사항대로 설정을 변경하시어 정상적인 사용이 가능한지 확인해보시기 바랍니다. 첫번째로, MAC 주소 변경이라는 설정을 통해 이용하시는 회선업체로부터 인터넷 신호를 새로 받아오는 작업을 진행해주셔야 합니다. 192.168.0.1 공유기 관리자페이지로 접근하시어 관리도구 - 기본설정 - 인터넷 설정 정보에서 MAC주소 변경에 체크 하신 후 우측 아래 적용버튼을 눌러 줍니다. 그다음 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 전원을 킨 후 1분 후에 공유기 전원을 켜주시면 됩니다. 자세한 설정방법은 아래의 링크를 참고하십시오. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 두번째로, 와이파이 끊김 현상은 여러가지 영향 때문에 나타나기 때문에 채널 변경을 통해 다른 여러개의 채널로 임의로 변경하고 이용해 보실 필요가 있습니다. 2.4GHz 채널의 경우는 1~11번 사이, 5GHz 채널의 경우는 149~161번 사이를 설정해 하나씩 적용해 문제가 개선되는지 비교해 보실 수 있습니다. 5Ghz는 2.4GHz에 비해 간섭을 덜 받아 속도가 빠른 장점이 있지만 장애물등의 영향을 보다 크게 받게 됩니다. 따라서 사용위치나 거리에 따라 다소 동작에 대한 편차는 있을 수 있습니다. 최적의 채널을 찾아서 동작상태를 비교해보십시오. 자세한 설정방법은 아래의 링크를 참고 하시기바랍니다. 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 위의 설정을 진행하시고도 문제가 동일하다면 기기에 대한 A/S 점검을 받아보셔야 하며 아래의 링크를 확인하시고 당사로 제품을 발송부탁드립니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


구매하고 몇 개월 사용 후부터 끊김이 발생했습니다. 대체품이 없어 AS를 보내지 못하고 있었는데 최근 끊기는 빈도가 증가 했습니다. 처음엔 한 두달에 한번, 지금은 1주에서 한달에 한번 정도 연결이 끊기는거 같네요. 자취할때 구매한 제품이라 자취방 인터넷이 문제일수도 있겠구나 했던 것이 지금 아파트 이사 후 새로 설치한 인터넷에서도 같은 증상이 발생 중입니다. 인터넷 끊길 경우 LED상 차이 나는 부분은 없는것 같고, 증상 발생 시 전원선 뺐다가 꽂으면 다시 정상 작동 됩니다. 의심되는 원인 및 AS 방법 알려주세요.