안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
펌웨어 다운그레이드가 안되는 현상은 플레쉬 메모리의 문제 가능성이 있습니다.
다른 브라져나 다른 컴퓨터에서 비교를 부탁드리며,
동일하게 진행이 불가하신 경우 아래 절차에 맞춰 어댑터와 함께 제품을 당사로 ㅂ라송해주시기 바랍니다.
기기점검 후 연락드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요
감사합니다.
안녕하세요 아까 통화로 다른 USB로 해보라 하셔서 해봤는데요
다른 USB는 정상적으로 작동 됩니다..
근데 이상하네요 기존 외장하드도 계속 썼던 것인데요..
두 메모리가 다른게 있다면 테스트로 해본건 8기가짜리 적은 용량의 USB고
제가 기존에 쓰던건 테라급 이상의 많은 용량이 이미 확보되어 있는 외장하드입니다..
정확한 증상을 말씀드리자면 테스트 USB는 별 문제없이 작동되는데
기존에 썻던 외장하드는 첨부해드린 캡쳐와 같이 연결인식까지는 됩니다만
장치사용 버튼을 눌렀을때 USB저장장치정보 탭으로 불러오지를 못하는것 같습니다..
