안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A/S 처리과정에 불편을 겪게 드려 대단히 죄송합니다. 요청하신 사진은 Support@iptime.com에 고객님 메일로 회신 드렸습니다. 해당 문의내용 관련하여 서비스 담당자 통해 전화연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


구입한지 한 달도 안 된 공유기가 인터넷이 안 돼서 iptime 에 보냈고, 보낸 지 1주일이 넘어 저한테 전화가 왔습니다. 분명 고장 사유에 대해서 쪽지로 적어서 보냈지만, 담당자는 안테나가 끊어져서 물어봤고, 해당 사진 요청하였으나 지금까지 받지 못했습니다. 그리고 담당자께서는 다른 제품으로 바꿔서 보내 주신다고 하였는데, 제품에 상처도 많고, 코딱지 같은 것도 많이 묻어 있었습니다. 요청 사항은 두 가지입니다. 1.제가 보냈던 제품 사진 보내 주세요. 2.저한테 준 제품이 새 제품이 맞나요?