안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. WAN 포트의 LED가 OFF 상태이기 때문에 발생된 장애로 하기내용을 참조하여 WAN 포트에 특이사항은 없는지 다시한번 확인바랍니다. 하나의 랜선으로 공유기의 1번포트와 2번 포트를 연결하면, 1,2번 포트에 불이 들어옵니다. 이러한 형태로 1번 포트와 WAN 포트를 연결하셔서 불이 들어오는지 확인해주시기 바랍니다. 이와 같이 연결하셔도 불이 안들어온다면 기기상의 불량임으로 제품을 당사로 보내주셔야 하며, 정상인경우 이용하는 인터넷회사측에 문의하여 인터넷 회선장애로 상담을 먼저 받아주시기 바랍니다. 작년 11월에 구매하셨다면 낙뢰 침수로인한 불량이 아닌 경우 무상 서비스가 가능하며, 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요~ 작년 11월경에 쇼핑물에서 해당 제품을 구매하여 잘 사용하고 있었습니다. 근데 약 한달전쯤부터 와이파이가 연결되긴 하는데 통신이 이루어지지 않고 있습니다. 그때마다 해당제품 전원 및 랜선을 뺏다가 잠시 후에 다시 꽂으면 통신이 이루어지고 했는데 몇일전부터는 이 방법도 안통하고, 와이파이 통신이 안되고 있습니다. 증상은 첨부파일 참고하시고, 설명을 드리자면 1번 - 전원불은 계속 주황색불이 들어와 있음 2번 - CPU불은 주황색불이 점등. 깜빡깜박 3번 - 꺼져있음 4번 - 꺼져있음 5번 - 꺼져있음 6번 - 꺼져있음 7번 - 꺼져있음 8번 - 주황색불 계속 들어와 있음 포트에 꽂힌 선은 전원선과 WAN포트만 꽂아서 사용중입니다. 이와 같은 증상으로 제품을 보내서 A/S 받고 싶은데 가능한가요?