안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 펌웨어 업그레이드 후 발생된 문제라면 복구 도우미 프로그램을 통해 복구가 가능하나 그렇지 않은경우 하드웨어 불량이기 때문에 당사 제품을 발송하여 점검을 받으셔야 합니다. 제조일 기준으로는 무상 서비스 기간이 종료된 상태이나 구매일 기준으로 2년내 구매하신 내역이 있다면 서비스가 무상으로 가능합니다. 아래 절차에 맞춰 전원 어댑터와 함께 구매내역을 동봉하여 보내주시면 최대한 빨리 서비스하여 출고드리도록 하겠습니다. (구매내역이 확인되지 않거나, 2년이 지난경우 왕복 배송비 및 유상의 비용이 발생될 수 있으며, 서비스 비용은 기사님 검수후 답변이 가능합니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요

감사합니다.  


그냥 자고 일어났는데 와이파이 신호가 안잡혀 확인해보니 cpu가 깜빡거리지가 않더라구요 그래서 초기화버튼도 30초이상 눌러보고 전원도 다시 꼽아보고 했는데도 전혀 변화가 없습니다. 제품 제조년월일 2017-04-27인데 무상수리 가능한지 궁금합니다. 혹시 제품을 보내지 않고 문제를 해결할 수 있는 다른 해결방안이 있다면 알려주세요