안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 펌웨어 업그레이드 후 발생된 현상에 대해선 복구 도우미 프로그램을 이용하여 복원이 가능하나 통상 운용중 발생된 문제는 제품 입고를 통해 문제를 해결해야합니다. 양해 말씀드리며, AS기간 확인 후 아래 절차에 맞춰 어댑터를 포함하여 공유기를 당사로 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. (AS기간이 지난 제품의 경우 왕복 배송비 및 유상의 비용이 발생되며 서비스 비용은 제품 검수 후 안내됩니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


며칠전부터 CPU램프에 불이 들어 오지 않고 인터넷 연결이 되지 않네요. 어댑터를 새 걸로 교체해도 마찬가지고요. 공장초기화도 CPU램프에 불이 들어오지 않아 초기화도 되지 않네요. 어떻게 고쳐서 인터넷을 사용할 수 있을까요?