안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 증상이 발생되는 유형을 보면 공유기의 문제이거나 어댑터의 전원 공급 부족으로 발생될 수 있는 증상입니다. 증상 발생 후 공유기의 관리페이지로 접속하여 시스템 동작시간이 초기화가 되는것은 아닌지 확인을 부탁드리며, ('시스템 요약정보 - 기타정보'에서 확인 가능합니다.) 동작에 특이사항이 없는 경우 문제점 파악을 위해 1544-8695로 연락주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다. - 시스템 동작시간이 초기화되면 어댑터나 공유기의 PCB 문제입니다. 이때에는 아래 절차에 맞춰 어댑터와 공유기를 AS기간 확인 후 발송해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 N704BCM 사용자인데요 PS4 게임기와 노트북으로 무선으로 연결해서 파일 다운시 어느정도 다운 하다 보면 공유기가 먹통 되는 현상이 자주 일어납니다 PS4로 온라인 플레이 하거나 노트북으로 인터넷 할때는 안그러는데 파일 다운시 먹통이 됩니다 먹통이 되면 신호는 잡히는데 연결이 안되고 공유기 껏다 키면 다시 연결됩니다 PS4로 30GB 정도 되는 게임 다운 받는데 4~5번은 먹통 되서 껏다 켜야 됩니다 PS4는 전에 다른 PS4 쓸때도 그랬는데 바꿔도 마찬가지 인거 보니 PS4 고장은 아닌거 같습니다 데스크톱 컴퓨터와 스마트폰으로 파일 다운시에는 그런 현상 안생기는데 노트북 사용할때 그런 현상이 생깁니다 공유기와 연결해서 파일 다운시 그런 현상이 발생하는 기기가 있고 안생기는 기기가 있는거 같습니다 거실에 있는 공유기와 제 방 거리가 멀어서 유선으로 연결은 해보지 못해서 유선 연결시에도 먹통이 되는지는 모르겠습니다 공유기 고장인지 공유기 설정에서 설정 바꿔서 해결할수 있는건지 답변 바랍니다