안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사에서 제공되는 서비스이용에 있어서 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 문의주신 내용은 이전에 안내드린데로 앱의 버그 사항이 아니며, 고객님의 경우처럼 타사 공유기 제품에서 PASV 모드가 정상 대응하지 않은 부분에 있어서 앱의 이용자분들의 불편한 부분이 있어서 PASV 모드가 대응될 수 있도록 당사의 앱 기능을 업데이트한 부분입니다. 고객님의 공유기에서는 PASV 모드가 완벽하게 대응되지 않는 상태로 근본적으로 원인이 해결되지 않았으며, 또 다른 앱을 이용할 경우에도 동일한 증상이 나타날 수 있음을 다시한번 안내드립니다. 다시한번 서비스이용에 불편과 실망감을 드린점 사과말씀드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 이전에 ipdisk 와이파이 접속 시, 접속 불가 문제로 문의 드렸었습니다. 그 당시, 앱문제 아니냐고 질의 드렸었는대 통화 시, 내부 문제라고 말씀하시면서, 하단 글처럼 답변도 달으셨는대, 이번에 앱 업데이트 이후, 정상작동이 되는대, 상당히 어처구니 없더군요. 상담 시, 앱은 전혀 문제 없다면서 고객쪽 문제로 대응하는건 좀 문제 있지 않나요? 이미 다 확인해보고 안되니 앱이 문제 있는거 아니냐고 문의 드린건대, 제대로 확인도 안해보고 대응하시는것에 대해서 매우 실망스럽습니다. 당장 고쳐내라는것도 아니고 확인바란다고 버그 제보한것인데, 다음부터는 제대로 확인해보고, 대응 부탁드립니다. 매우 신뢰가 높았는대 이번건으로 인해 많이 실망스럽습니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내를 도와드렸습니다. 이용하시는 공유기의 FTP 서버의 PASV 모드를 대응하지 못하는 원인점이 있으며 추후 다른 문의사항 있으시면 다시한번 홈페이지에 문의글 남겨주십시오. 감사합니다. ipdisk 앱 업데이트 이후, 나스 접속시, wifi로는 접속이 되지 않습니다. (lte 통신망에서는 접속이 잘됩니다.) 이전버전에서는 문제가 없었는대 업데이트 이후 발생된 문제인데 오래기다려도 수정이 되지 않아 문의드립니다.