안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 확인한 결과 부팅이 안되는 문제가 있었으며 당사로 입고하여 점검이 필요합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


////////////////////////////////////////////////////// // 이전 문의 내용 ////////////////////////////////////// ////////////////////////////////////////////////////// 안녕하세요. 약 2년전에 구입했던 NasII 모델 이구요. 구입 후 약 이틀 정도 사용 후에 창고에 넣어 두었다가 이번에 다시 사용 하려고 보니 네트워크에서 검색이 되질 않습니다. ipTime Nas 프로그램에서도 인식이 되질 않으며, 공유기에서 IP 할당 목록내에도 나타나지 않습니다. 추가적으로 정품 아답터를 사용하고 있으며, 하드를 모두 제거한 상태에서도 상황은 동일 합니다. 네트워크 구성 A: KT -> 공유기(Asus) -> NasII B: KT -> 공유기(Asus) -> 허브(ipTime) -> NasII 상위 두가지 케이스에서 모두 검색되지 않습니다. ////////////////////////////////////////////////////// 이전 문의에 대한 답변으로 PC와 다이렉트 연결 후, ipTime Nas 도우미에서의 검색여부를 확인해 달라는 내용을 받았고, 테스트해 보았으나, 여전히 검색이 되지 않습니다. (랩탑 및 데스크탑 모두 테스트) 가능하면 기술 부서와 다이렉트로 통화 하고 싶습니다. 답변 부탁 드립니다.