안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 전화상담 시각은 오후 5시 30분까지 가능합니다. 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. (문의하신 Extender 11AC는 CPU LED가 1초간격으로 점멸하는 모델입니다. CPU LED가 점멸하지 않는경우 제품의 불량이며, 이때에는 AS기간 확인 후 제품을 당사로 입고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. )

감사합니다.  


저는 복층에 거주하고 있습니다. 1층에 와이파이를 뒀는데 2층에서 자꾸 끊겨서 증폭기를 두었습니다. 잘 사용하고 있었는데 갑자기 인터넷이 끊겨서 보니까 증폭기가 거의 작동을 안하는거 같더라구요. ios extender app받아서 초기화를 시켰는데 wifi 목록에 iptime_extender가 도무지 뜨질 않습니다 ㅠㅠ 그리고 버튼으로도 연결을 해보려고 본체 iptime에서 wpn 버튼을 누르니까 5g쪽에서 깜빡거리길리 익스텐더 5g 버튼을 눌렀는데 그럼 본체 깜빡거리는게 멈추고 연결이 되야하는데 그것도 안되더라구요. 익스텐더의 초기화도 리셋버튼을 누른다고 바로되지 않고 리셋버튼을 두세번 눌러야하더라구요ㅠㅠ 혹시 익스텐더의 수명이 다해서 새로 구매해야 하는걸까요? 어떻게하면 연결 다시 할수있을지 안내 부탁드려요! 감사합니다.