안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는 NAS의 랜포트가 1번이라면 2번으로 바꿔서 비교해주시기 바랍니다. 또한 접속이 안되실때 NAS도우미를 실행하여 NAS가 검색이 되는지 확인해주시기 바랍니다. 포트를 바꿔서도 동일한 문제가 발생하고 NAS도우미 실행시에도 NAS가 검색이 되지 않는다면 아래 링크를 참고하셔서 NAS 본체와 전원 어댑터를 함께 입고해주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


nas2dual 사용하고 있습니다. 주로 영상파일을 nas에 넣어서 외부에서 스마트폰으로 영상을 보는데요 몇달전부터 20~30분마다 알수 없는 오류라며 영상이 정지 됩니다. 그뒤에 다시 영상을 재생시켜야 다시 볼수 있었는데요 최근에 이런 현상이 자주 발생하여서 문의드립니다. 증상 1. 스마트폰으로 nas의 영상을 실시간으로 시청할 경우 지속적으로 영상이 끊기거나 알수없는 오류라며 종료 - 영상을 재생시키는 어떠한 것이 접속이 되다 안되다 하거나 오랬동안 재접속이 안되면 종료 되는걸로 추측 2. 윈도우파일서버 사용 시 어느 순간 1~2분 동안은 nas의 윈도우파일서버 접속 불가능 - 연결조차 안됨 이 역시 위 1번 증상과 관련 있어 보입니다. nas 전원이 꺼져서 재부팅 중이던가 서비스가 종료되었다가 다시 시작되는 과정때문에 발생할수 있는 현상 같습니다. 작년 2018년 까지는 이상없이 사용하였습니다. 현재 4TB 디스크 레이드1 구성되어 있습니다. 저와 비슷한 사례를 찾아보니 전원부 콘덴서 부근 고친 후 증상 해결하였다는 글 보았는데 같은 증상으로 추측되오나 다른 문제일수 있는지와 추가로 어떤부분을 확인해야 알수있는지 문의드립니다.