안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
나스 증상의 경우 제품을 어댑터와 함께 입고해주셔서 점검을 받아보셔야 합니다.
아래 링크를 참고하셔서 하드 제거 후 나스 본체와 어댑터를 보내주시기 바랍니다.
A/S 안내 <--클릭~!!
공유기의 경우에는 안될때 먼저 CPU 상태를 확인해주시기 바랍니다.
정상적으로 동작시 CPU LED가 1초간격으로 점멸하며
사용하는 CPU 상태를 확인하여 켜져있거나 꺼져있다면 어댑터를
포함하여 공유기 입고를 부탁드립니다.
정상적으로 동작하는 경우 아래 내용에 맞춰 공유기 초기화 인터넷 연결을 다시
한번 진행해주시기 바랍니다.
- 초기화 방법
1. 공유기에 어댑터를 연결하면 15~20초 내외로 CPU LED가 천천히 점멸합니다.
(CPU가 ON 혹은 OFF상태로 계속 유지된다면 장비 이상입니다.)
2. 제품의 RST 구멍을 끝이 뾰족한 도구를 이용하여 15~20초 정도 길게 누릅니다.
이때 CPU가 평소와 다르게 조금 더 빠른속도로 점멸을 하는데 이를 확인 하신 뒤 RST 버튼을 떼시면 초기화가 완료됩니다.
이후 아래 링크를 참고하셔서 설정을 변경해주시기 바랍니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!!
사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <--클릭~!!
감사합니다.
현재까지 잘 쓰고 있다가 갑자기 지난주부터 나스가 정상적을 켜져있는데
윈도우에서는 네트워크 접속이 아예 안됩니다.
그래서 껐다가 다시켜도 동일한 상황이 나와서 하루정도 지나서 다시 전원켜면
인식이 되고 한 몇 시간(특정주기는 아님)뒤에 보면 또 같은 증상으로
네트워크 접속이 안되더라구요. 그때는 관리자페이지 조차 뜨지 않는 상황이라서
강제로 어답터 선을 뽑아서 끕니다.
그래서 어답터가 오래되서 전력에 문제가 있어서 그런가해서 제품구입에 있는
제품 중, 맞는 제품으로 사서 교체를 해주었는데도 동일한 현상이 나타나네요.
이게 왜 그럴까요?
그리고 질문 글에 작성하는 김에 또 하나 물어보면
현재 공유기 A3004NS-M를 사용하고 있는데 인터넷 잘되다가 간헐적으로 인터넷이 끊히고
컴퓨터 재부팅하면 다시 잘되는 현상이 나타나는데 이건 왜 그런건가요?
참고로 랜드라이브, 공유기 펌웨어 모두 최신으로 설치되어있고
랜설정에서 절전 관련 설정은 다 사용안함으로
적용된 상태입니다.
답변 부탁드릴께요. 감사합니다.
