안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. MAC주소 변경을 통하여 공유기가 정상적으로 동작이되다 2시간 가량 지난후에 동일한 문제가 발생하신 경우 공유기에서 추가적으로 변경해보실만한 설정이 없습니다. 또한 MAC 주소 변경 후 정상적으로 사용이되었다면, 제품에 대한 고장은 아니며 다른 환경에 해당 공유기를 설치하시어 동작을 비교하여 정상작동되는지 확인해보셔야 합니다. 다른환경에서의 정상작동이 된다면 이용하시는 회선업체로부터 상세한 점검을 받아보셔야 합니다. 이용하시는 회선업체로부터 mac 클리어 또는 이용하시는 공유기쪽으로 정상적으로 사용가능한 외부IP신호를 할당받을 수 있게 요청해보셔야 합니다. 다른 환경에서의 연결 비교가 어려우시고 회선업체로부터의 조치가 안되는 경우 당사로 제품을 입고하시어 제품의 이상유무등에 대한 점검이 가능합니다. 다만 점검간 제품에 이상이 없는 경우 왕복배송비가 발생할 수 있습니다. 입고점검이 필요하시다면 아래의 AS절차와 주소를 참고하여 택배로 공유기본체, 어댑터, 메모지에 간단하게 성함,주소,연락처,증상 등을 기재하여 발송해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


스마트폰으로 WIFI 사용하던 중에 똑같은 증상이 발생 했습니다. 컴퓨터는 꺼진 상태여서 바로 켠 후 공유기 설정에서 외부 IP 주소를 확인해서 PING 테스트를 했습니다. 핑은 정상적으로 나가는걸 확인하고 알려주신 MAC 주소를 변경해서 적용하니 외부 IP 주소가 바뀌고 연결 됐습니다 2시간 후에 같은 증상이 발생 했습니다. 해결방법을 알려 주시길 바랍니다 ------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 문제가 발생할 당시에 외부 IP주소를 통하여 PING 테스트를 진행해보셔야 합니다. 1. 시작 -> 실행 -> CMD 입력 후 엔터 -> 명령 프롬프트 창에 ipconfig 입력 후 엔터 2. 커서창에 ping \"공인IP\" -t 해당 명령어를 통해 실제로 공인IP로의 PING이 정상적으로 나가는지 확인해보셔야 합니다. 만약 공인IP로의 PING이 안나간다면 통신사로 문의하시어 공인IP대역을 말씀하시어 변경요청을 해보셔야 합니다. 공인 IP로의 PING이 정상이라면 다른 MAC 주소로 변경을 통해 다시한번 조치를 진행해보셔야 합니다. 문제해결이 안되고 문제가 지속되는 경우 당사 대표번호 1544-8695번으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. ------------------------------------------------------------------------------- 딜라이브 케이블 인터넷을 사용중 입니다. 공유기는 A2004NS-MU 을 사용중인데, 가끔씩 네트워크에 느낌표 표시가 뜨면서 인터넷이 끊김이 발생합니다 이때는 유선, 무선 둘 다 사용이 되질 않습니다. 그전에 사용하던 공유기도(A2004NS-R) 똑같은 증상이 있어 버리고 새로 구입 했습니다 공유기를 껏다 켜면 사용이 되다가, 좀 지나면 또 인터넷이 끊김이 발생합니다. 케이블 모뎀(CISCO DPC3010) 쪽에 직접 컴퓨터를 연결하면 인터넷 사용이 잘 됩니다. 공유기 설정에 들어가서 시스템 요약정보에 보면 외부 IP 주소도 정상이고, 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 표시 됩니다 홈페이지에 나와있는 MAC클론을 해봐도 똑같습니다.