메뉴 바로가기본문 바로가기
QnA
제  목공유기 고장 문의
이름박**
제품명A2004NS-MU
인터넷 회선딜라이브
목록보기
스마트폰으로 WIFI 사용하던 중에 똑같은 증상이 발생 했습니다. 컴퓨터는 꺼진 상태여서 바로 켠 후 공유기 설정에서 외부 IP 주소를 확인해서 PING 테스트를 했습니다. 핑은 정상적으로 나가는걸 확인하고 알려주신 MAC 주소를 변경해서 적용하니 외부 IP 주소가 바뀌고 연결 됐습니다 2시간 후에 같은 증상이 발생 했습니다. 해결방법을 알려 주시길 바랍니다 ------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 문제가 발생할 당시에 외부 IP주소를 통하여 PING 테스트를 진행해보셔야 합니다. 1. 시작 -> 실행 -> CMD 입력 후 엔터 -> 명령 프롬프트 창에 ipconfig 입력 후 엔터 2. 커서창에 ping \"공인IP\" -t 해당 명령어를 통해 실제로 공인IP로의 PING이 정상적으로 나가는지 확인해보셔야 합니다. 만약 공인IP로의 PING이 안나간다면 통신사로 문의하시어 공인IP대역을 말씀하시어 변경요청을 해보셔야 합니다. 공인 IP로의 PING이 정상이라면 다른 MAC 주소로 변경을 통해 다시한번 조치를 진행해보셔야 합니다. 문제해결이 안되고 문제가 지속되는 경우 당사 대표번호 1544-8695번으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. ------------------------------------------------------------------------------- 딜라이브 케이블 인터넷을 사용중 입니다. 공유기는 A2004NS-MU 을 사용중인데, 가끔씩 네트워크에 느낌표 표시가 뜨면서 인터넷이 끊김이 발생합니다 이때는 유선, 무선 둘 다 사용이 되질 않습니다. 그전에 사용하던 공유기도(A2004NS-R) 똑같은 증상이 있어 버리고 새로 구입 했습니다 공유기를 껏다 켜면 사용이 되다가, 좀 지나면 또 인터넷이 끊김이 발생합니다. 케이블 모뎀(CISCO DPC3010) 쪽에 직접 컴퓨터를 연결하면 인터넷 사용이 잘 됩니다. 공유기 설정에 들어가서 시스템 요약정보에 보면 외부 IP 주소도 정상이고, 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 표시 됩니다 홈페이지에 나와있는 MAC클론을 해봐도 똑같습니다.

[2019-03-15 08:57:15]
목록보기
A7004M 문의드립니다.
인터넷 연결 끊김문제가 해결이 안됩니다.
챗봇 상담
설치도우미 바로가기
펌웨어 업그레이드 바로가기
펌웨어 복구도우미 바로가기
ipTIME 검색기 바로가기
EasyMesh 접속기 바로가기
ipDISK ipCloud 바로가기
ipCAM Tools 바로가기
DDNS 관리 바로가기