안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품을 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 앱이나 홈페이지에서 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 새로 인터넷을 설치 하고 와이파이 신호가 약하여 Extender Giga 제품을 사용하려고 하는데 세팅을 위해 플러그를 꼽고 전원을 켜도 전원불이 들어오지 않고, 리셋도 되지가 않습니다. 2.4와 5G 안테나 불은 들어왔다가 그냥 꺼져 버립니다. 이때도 전원에 불은 들어오지 않고요. 당연히 앱을 통한 설정도 되지가 않습니다. 제품 고장이 발생한 부분인지, 추가로 확인 할 부분은 없는지 안내 바랍니다. A/S 요청시 어떤 방법을 통해 보내면 되며, 기한은 얼마나 걸리는지도 알려 주세요. 감사 합니다.