안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상에 관련하여 조치해보실 수 있는 사항을 안내해드리도록 하겠습니다. 공유기의 MAC 주소를 PC의 MAC 주소로 변경하여 현재 ping 값으로 나가는 ip주소가 아닌 다른 ip주소로 공인ip를 할당받으시어 동작여부를 비교해주셔야 합니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 MAC 주소를 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!!< MAC 주소 변경 이후에도 동일하게 ping이 끊어지면서 제품사용에 문제가 발생하신다면 as 보증기간을 확인해보시고 보증기간이 남아있으시면 아래의 주소지로 입고점검을 진행해주시면 되며 보증기간이 지나셨으면 유상 AS기간으로 비용이 발생하실 수 있기 때문에 제품교체도 고려해보셔야 할 것같습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


인터넷 연결이 끊어졌다 이어졌다 합니다. PC 에 직접 연결시 꾸준히 Ping test 가 이어지고 끊어지지 않는데 공유기에 연결을 하여 사용하면 연결되었다가 끊어졌다가 합니다. 관리페이지 접속을 하면 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 표시되나 핑테스트에서는 연결에러가 뜨고 다시 연결됩니다.