안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이사 과정에서 공유기가 고장나지 않았다면 인터넷 회선의 문제입니다. 다음 내용을 참조하여 공유기의 포트에 특이사항은 없는지 확인하여 주시기 바랍니다. 하나의 랜선으로 공유기의 1번포트와 2번 포트를 연결하면, 1,2번 포트에 불이 들어옵니다. 이러한 형태로 1번 포트와 WAN 포트를 연결하셔서 불이 들어오는지 확인해주시기 바랍니다. 이와 같이 연결하셔도 불이 안들어온다면 기기상의 불량임으로 제품을 당사로 보내주셔야 하며, 정상적인경우 사용하시는 인터넷측으로 문의하여 관련 상담을 받아주시기 발바니다. - 제품 입고가 필요한 경우 아래 내용을 참조해주세요. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. 지난 2년 동안 ipTIME N104Q 모델을 잘 쓰다가 올해 이사를 하면서 공유기를 쓸 일이 없어 한달 쯤 안 쓰다 어제 새로운 집에서 첫 연결을 했습니다. 문제는 와이파이를 연결해서 쓰려고 해도 인터넷이 전혀 되지 않길래 재시작을 해보다 결국 초기화를 시키고 다시 설치하려고 했습니다. 휴대폰에 설치 도우미 앱을 깔고 순서대로 진행하는데 WAN포트를 벽에 있던 인터넷 회선과 연결했음에도 불구하고 연결되어 있지 않다는 문구가 자꾸 뜹니다. 제대로 끼워보고 다시 끼워보고 껐다가 다시 켜보는 등 아무리 다시 해봐도 WAN포트가 인터넷 회선에 연결되어 있지 않습니다 라고만 합니다. 이건 공유기의 문제일까요 새로 이사온 집의 인터넷 문제일까요. 공유기와 PC를 연결하는 선이 없어서 PC로 확인을 못 합니다. 공유기에 문제가 생긴 걸까요?