안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 여분의 HDD가 있다면 현재 장착된 HDD와 교체해서 비교해 주시고 정상적으로 HDD 인식을 한다면 기존 사용하시던 HDD는 점검해 보시기 바랍니다. 여분의 HDD로도 정상 인식이 불가하다면 NAS구매시 동봉된 12V-4.5A/5A의 어댑터가 연결되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 정격 어댑터가 연결되어 있다면 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


NAS2DUAL을 가정에 설치하여 HDD1, HDD2 모두 사용하고 있었습니다. 어느날 접속해보니 HDD1인식이 되지 않습니다.;;; 나스도우미에선 HDD1이 인식되어 있고, 검사 결관 정상이지만 포멧형식이 보이지 않네요 그래서 포멧(EXT4)하였으나 마찬가지 인식은 되지 않습니다. HDD2 포멧은 EXT4입니다. HDD1을 NFTS로 포멧하는 경우는 인식이 됩니다. 뭐가 문제인가요?