안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 먼저 정격어댑터를 사용하는지 확인해주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 N2plus-i라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 정격 어댑터를 사용하신다면 아래 링크를 참고하셔서 설정 후 비교해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후에도 동일하다면 A/S 안내 를 참고하셔서 공유기 본체와 어댑터를 입고해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 제품 장애관련 문의를 드릴려고 하는데요. 2017년에 6월이후에 구매한 ipTIME N2plus-i 공유기를 사용중인데 사용초기부터 핑지연이 상당히 심각하여 집에서는 게임시 연결끊김으로 게임이 나가지는 문제가 너무 많아서 회사에서 작업용으로만 사용하고 있었습니다. 최근 그 증상이 너무 심각해져서 본결과 핑 손실 17%가 나옵니다. (패킷1500개기준) 아래 파일첨부 했습니다. 펌웨어 최신으로 최근 업그레이드도 진행하였지만 안되었고 초기화도 진행하여도 해결되지 않네요. 유선환경에서 사용중이고 무선기능은 끈상태로 사용중입니다. (물론 무선켜나 끄나 핑지연은 심각해요) 아래 물려있는 PC가 많은것도아니고 1대 또는 2대정도밖에안됩니다. 메인 인터넷선을 다이렉트로 물려서 사용시 핑손실 0% 나옵니다.(패킷1500개기준) 도대체 뭘 해줘야 핑 손실이 없어지나요?? + 초기화하면 하루이틀정도 괜찮다가 다시 이증상이 부활합니다. 현업 네트워크 종사자이고 이런저런 테스트 다해봣습니다. 이 공유기 없이 다른 공유기를 쓴다거나 wan에 꽂히는 선을 다이렉트로 pc에 물릴경우 해당 현상이 없는 걸로 미루어보아 공유기 문제는 확실합니다.