안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 첫번째로, 새 공유기의 Hardware mac 주소를 통신사에 알려주시면서 외부 IP를 해당 MAC 주소로 할당 요청 하셔야 합니다. 일반상담사분 보다는 전문적으로 알고계시는 상담사와 통화요청 하시어 요청하시는게 좋습니다.(Reverse ARP : 하드웨어 맥주소를 IP주소로 매핑하는 작업) 두번째로,위와 정격 어댑터의 사용여부입니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 모델명 동일하게 기재되어 있어야합니다. 혹시 비정격 어댑터가 연결되어 있다면, 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요할 것으로 보이며 이미 정격 어댑터인 경우 번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


전화받은대로 통신사쪽에 연락해서 다시 신호보내달라고 해도 그대로 입니다 기사님도 왔다 가셨구요... 다른방법 없나요?? 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내 받으신대로 기존 공유기의 MAC 주소 입력 또는 PC의 맥주소 입력하여도 문제가 동일하다고 하시어 통신사쪽에 새 공유기쪽으로 IP주소 할당에 관한 상담을 진행해드렸습니다. 감사합니다. 말씀해주신 방법으로 해보았는데 예전 공유기 맥주소도 pc의 맥주소도 해보았지만 1시간안에 또 끊기네요ㅠ 다른 방법도 알려주시면 또 시도해보겠습니다.. ------------------ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 예전에 사용하시는 공유기를 연결하면 문제가 없으나 새로 구매하신 공유기를 통해 사용할때 문제가 발생되시는 상황이라면 새 공유기를 연결하면서 통신사 회선의 IP가 정상적으로 새 공유기쪽으로 할당이 되지 않아 이와같은 문제가 발생될수 있습니다. 문제 해결을 위해서 공유기의 MAC 주소를 변경하여 현재 부여받은 회선의 IP를 다른 IP로 변경해서 조치 해보시거나 기존 공유기의 MAC 주소를 새 공유기 MAC주소란에 넣어주시면 해결가능할 것으로 보입니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론 (Windows) <--클릭~!! 감사합니다. 아이피타임 n2인가 사용했었는데 5g와 최신 공유기로 바꾸고 싶어 a2004ns-r로 교체하였는데 계속해서 와이파이가 끊기네요 근데 192.168.0.1로 접속하면 설정화면은 나오고 인터넷은 되지않습니다 핸드폰에선 와이파이마크옆에 느낌표가 뜨고 인터넷연결이 확실치 않다고 알려주고요 그리고 전에 사용하던 공유기로 교체해보니 이런 문제가 또 사라졌습니다