안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 이용하시는 공유기의 ssid와 채널 변경 설정을 통해 조치해보실 수 있습니다.첫번째로 현재 설정하신 ssid를 한번도 사용하지 않은 이름으로 변경해줍니다. 두번째로 무선 채널 설정을 다른 채널로 변경 해보시면서 정상적으로 휴대폰에서 사용가능한 채널을 찾아보셔야 합니다. 설정방법은 아래의 무선 수동설정 방법을 통해 진행하실 수 있습니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <<< 클릭하세요~! 2. 벽단자에서 공인ip가 나오며 그 밑단에 허브를 장착 그 후 공유기를 설치하신 구성으로 보여지는데요, 공유기의 유선연결된 PC들이 정상적으로 사설IP(192.168.0.XXX)대역으로 IP를 할당받아와 외부 통신이 가능하면 문제가 있다고 볼 수 없습니다. 3. 공유기의 관리페이지(192.168.0.1)에 접속하시어 시스템요약정보란에 외부 ip주소 정보를 확인 하실 수 있습니다. 이 외부ip주소에 대한 ping test 진행을 통해 정상적으로 통신이 되고 있는지 확인이 가능합니다. ping test 방법은 시작 - 실행 - CMD 입력 - ping xxx.xxx.xxx.xxx -t의 커맨드로 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.  


회사에서 고정IP로 공유기를 사용중입니다. 5년정도 640NS모델을 사용했는데, 핸드폰에서 WIFI로 인터넷이 연결이 안됩니다. 노트북도 같은 WIFI로 사용중인데, 노트북에서는 문제없구요. 그래서 공유기를 1004NS로 신규 구매했는데, 동일한 증상을 보이고 있습니다. 문의사항을 정리합니다. 1. 동일한 WIFI에서 노트북으로는 아무 문제 없이 인터넷연결, 회사 서버와 연결이 되는데 핸드폰에서는 인터넷 연결이 안되는데, 설정이 문제가 있는걸까요? 핸드폰은 아이폰,갤럭시등 5명이 모두 동일한 증상으로 연결이 안됩니다. 2. NS공유기를 연결한 랜선이 허브를 커쳐서, 벽이있는 랜선과 연결이 되는데, 허브가 문제가 있는걸까요?(허브는 다른기기들과 연결되어있으며, 다른 기기들에서는 문제없이 인터넷이 됩니다.) 3. IP주소로 입력해서 들어간, 공유기 설정에서는 인터넷연결에 문제가 없다는 표시가 뜨는데, 이 부분말고 연결확인을 할수 있는 방법이 없나요? 답변기다리겠습니다.