안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이전에도 동일 증상으로 문의주셔서 입고안내드렸으나 제품을 아직 보내주시지 않은 것으로 보입니다. 해당 증상은 나스의 문제가 의심되므로 하드는 제거한 채 나스 본채와 전원 어댑터를 함께 당사로 보내주시어 점검받아보시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!! 나사와 고무발은 재고에 여유가 있다면 A/S 출고시 서비스 차원으로 제공해드릴 수 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 현재 NAS2 제품을 사용하고있고 주로 IpDISK drive 프로그램을 사용해서 ipDISK 서비스 인터넷 연결을 주로 사용합니다. 주로 컴퓨터와 모바일을 이용하여 접속합니다. 작년 9월에도 같은 증상으로 문의 드렸었는데 다시 사용하려고 하니까 여전히 연결이 안되는 문제가있어 제품 입고 시켰습니다. 오늘 cj대한통운 택배로 착불로 보내드렸습니다. 주된 문제는 사용시 자주 연결이 안되는 문제가 발생합니다. 연결이 안된다고 나오면 NAS 전원을 껏다가 키면 또 연결이 됩니다. 이 증상이 전원을 껏다 키면 하루 이틀은 가고 또 연결이 안됩니다. 하드 디스크를 새것으로 바꾸어도 증상은 동일합니다. 검점 및 AS 부탁드리며 AS발생 비용 및 택배비용 받으실 계좌 알려주시면 감사드리겠습니다. 보증기간은 지난것 같습니다. 추가로 하드디스크 고정하는 나사와 본체 지지하는 고무발도 구입하고싶습니다. 사용하다가 잃어버렸습니다. 그럼 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 한 문 올림.