안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 기기불량이 의심되어 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. Nas2dual 2년 안되게 사용중입니다. 보증기간 조회해보니 올해 6월까지네요. 하드1개, 랜선1개만 사용중입니다. 매일 사용하는것은 아니라서 정확히 언제부터 증상이 있었는지는 모르겠으나 지난주 금요일에 펌웨어업데이트를 하고나서부터 윈도우 파일공유 속도가 사용 불가능 할 정도로 느려졌습니다. 전원은 항상 켜져있었고 펌웨어 업데이트 직전 며칠동안은 사용을 안했습니다. 그리고 바로 펌웨어 업데이트 부터 하고 윈도우 파일공유를 실행해봤습니다. 이런저런 테스트 결과 1번 랜포트에 연결했을 때만 증상이 있고 2번 랜포트에 연결하면 정상입니다. 1번 랜포트도 관리모드 접속 속도나 설정 변경 저장 등은 이상없이 잘 되고 윈도우 파일공유 상태만 안좋습니다. 어떻게 해야할지 확인 부탁드립니다.