안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해서는 사과의 말씀을 드립니다. 어제 문의주신 후 당사에서 n104q-i와 h6008-igmp를 연결하여 재현테스트를 진행하였는데 정상적으로 문제없이 사용이 가능했습니다. 당사에서 테스트 했을때 문제점이 재현되지 않아 테스트 결과 및 해당 환경에서 안되는 이유를 파악하고자 오늘 오전과 오후 두차례 전화를 드렸으나 통화가 되지 않았습니다. 정확한 문제 원인 파악을 위해 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


제가 12월 12일날에 문의 드린글중 보면 제 직업상 랜선이 살아야 해서 n104q-i와 다이렉트로 물려있다 라고 적어서 문의드렸습니다 문의글좀 찬찬히 읽고 내용 파악좀 하고 답변 부탁드리겠습니다 답글 달아주시는 분이 혹시 모르는거 같아 설명드리면 Pc와 n104q-i가 정상 통신한다는건 랜선에 이상이 없다는 의미 아니겠습니까? 아니면 n104q-i와 h6008-igmp는 크로스케이블로써야 합니까? 통신계층이 다른장비 아닌가요? 성의 없는 답변달아주시면 다음에는 저도 예의없이 글작성하겠습니다 그리고 아래는 사전 답글과 문의글이니 한번 읽어보세요 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 말씀하신 증상에 대해 당사에서 재현테스트 중이며 내일중으로 유선연락드려 조치사항을 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다. 가능하시다면 N104Q-i와 H6008-IGMP사이의 랜케이블을 변경하여 개선이 있는지 비교 해주시기 바랍니다. 감사합니다.    도대체 왜 iptime n104Q-i 과 iptime H6008-IGMP 가 왜 서로 통신을 못하는 겁니까? 정확히 말씀드리면 iptime n104Q-i 와 pc 를 다이렉트로 물리면 잘되면서 왜 중간에 H6008-IGMP 만 물리면 n104q-i 와 H6008-igmp 의 링크 상태가 자꾸 on/off 를 번갈아 가면서 통신이 불안정 한것이 n104q-i의 불량인 건지 이해가 안됩니다 회선 불량 및 포트 불량을 전부 테스트 하였으나 두 장비의 각각의 테스트는 정상 입니다 하지만 두 제품을 연결하였을 경우에만 이런 문제가 발생 합니다. 제품 새로 출시할때 QA 안하시나요? 스위치가 아닌 허브라서 테스트도 안하고 출시하신 건가요? 제 직업 특성상 지금 한개의 회선은 지속적으로 살아있어야 해서 n104q-i 를 A/S 보내지도 못하는 상황인대 이거 대안을 주시기 바랍니다 이상입니다