안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 증상의 내용은 설정보다는 장치의 문제 가능성이 더 높은 상태입니다. 업데이트 후 발생된 상태임으로 수동 업데이트를 통해 버전을 낮춰 비교를 부탁드리며, NAS2D 펌웨어 <- 클릭해주세요. - 펌웨어를 미리 다운로드 받으신뒤 NAㄴ의 펌웨어 업데이트 페이지로 이동하시면 수동 업그레이드를 메뉴를 통해 파일 선택이 가능합니다. 낮춰도 증상이 동일하시다면 아래 절차를 참고하여 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. 입고시 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2 Dual을 약 1년 정도 쓰고 있습니다. 그동안 아무문제 없이 쓰고 있었는데, 최근 업데이트 이후 속도저하가 심하여 거의 쓸수 없는 수준이 되었습니다. 토렌트 다운로드는 속도가 잘 나오는 거 보면 기계/하드웨어 자체의 문제 같지는 않은데, SMB로 파일 읽기/쓰기는 거의 사용 할 수 없는 수준이네요. 윈도우에서 파일을 가져오려면 너우 오래 걸려 그냥 뻗어 버리는 수준이고요. 다른 분들도 몇몇 비슷한 질문을 하신거 같은데 비공개 글이라 답변을 읽을 수 없습니다. 단순 펌웨어 업데이트 때문에 생긴 문제인지 무슨 설정을 다시 바꿔야 하는지 문의 드립니다.