안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 것처럼 다른 HDD로 교체해서 연결해도 비슷하다면 HDD를 제거한 외장하드 케이스와 USB 케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 앱이나 홈페이지로 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 보내주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


usb를 컴퓨터에 연결해도 컴퓨터에서 인식 실패라고 뜨고 가끔 연결이 되어도 금방 다시 끊겨버립니다. 하드디스크 문제인가 해서 다른 하드를 연결해봤는데 여전히 인식이 제대로 되지 않네요. 다른 외장하드디스크의 케이블로 연결해봐도 똑같구요. 다른 컴퓨터에 연결해봐도 여전히 인식이 안되구요. 컴퓨터의 문제인가 싶어서 다른 외장하드를 연결해봤는데 잘 되네요. 그래서 제품문제라고 생각되어 AS를 받고 싶은데, 절차 안내해주시면 감사하겠습니다. 구입한지는 1주일정도밖에 안되었습니다.