안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 다른 HDD를 컴퓨터에 연결시 특이사항이 없다면 당사 케이스나 케이블의 이상일 수 있습니다. 아래 절차에 맞춰 대한통운 착불로 기기를 발송하여주시면 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. ※배송 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 (보정동 1197-1번지 벤포스타2빌딩 6층) 연락처 : 1544-8695 / 070-7549-0100 ※대한통운 번호 : 1588-5353 (월~금 10:00 ~ 17:00/ 토,일,공휴일 휴무) - 일반택배로 착불발송하시거나 반품 접수시 아래 업체 코드를 상담원에게 말씀하여 주시기 바랍니다. ※업체 등록 코드 : C1005200

감사합니다.  


안녕하세요. 제품구입하여 오늘 장착하여 확인해보니, 이상한 점이 있어서 문의드립니다. SSD를 장착하여 메인보드 (ASROCK B360 pro)의 usb3.1포트(gen2)에 꽂으면 이게 인식이 됐다 안됐다 합니다.(윈도우10에서 usb장치 연결할때 소리가 나는데, 연결됐다고 났다가 해지됐다고 났다가 합니다. - 마치 연결이 불안정한 것처럼). 그러다가 usb장치 인식할 수 없다고 합니다. usb3.0포트에 연결하면 정상적으로 인식됩니다. 그런데 웃긴건.. 다른 외장하드(WD 외장하드)를 해당 3.1 gen2 포트에 꼽으면 정상적으로 인식합니다. 즉, 정리하면, HDD3225를 3.1gen2에 꼽으면 인식을 못하고(연결이 불안정한 느낌 - 계속 꼽았다 뺏다 하는 것처럼), 3.0에 꼽으면 정상 인식합니다. 메인보드 혹은 윈도우문제인가 해서 다른 외장하드를 3.1gen2 포트에 꼽으면 정상인식합니다. 무엇이 문제인지요..케이블 문제라면 다 안되어야 정상일 거 같은데..참 알 수 없네요. 답변 부탁드립니다.