안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 USB케이블을 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 11ac 무선랜카드인 A3000UA가 어제부터 갑자기 작동을 안해서 문의드립니다. 연결을 해도 아예 파란 불이 안들어오네요. 우선 컴퓨터 USB랑 동봉된 superspeed-usb케이블은 이상 없음을 확인했어요. 아마 제 생각에는 무선랜카드 본체에 문제가 생긴 것 같네요. 딱히 압력을 준 것도 없고 그냥 냅뒀는데 갑자기 저러는 걸 보면 본체 내부가 문제이거나 접촉불량이 생긴 것 같습니다. 드라이버도 다시 새로 다 깔아봤는데 안 되더군요. 품질보증기간인지 무상A/S기간인지 검색하는 기능이 있길래 해봤더니 제 제품은 2019년 9월까지였습니다. 혹시 이렇게 되면 어떻게 A/S를 받아야하는 것인지, 가격은 얼마 정도이고 기간은 어느 정도 걸리는지 상세한 답변 좀 부탁드립니다. 바쁘실텐데 감사합니다 ㅎㅎ!