안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 케이스 혹은 케이블 문제로 보입니다. 하드는 제거한 채 케이스와 케이블을 함께 당사로 입고하여 점검 받아보시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


아이피타임 외장하드케이스usb3.1에 hdd를 연결하여 3.0에 꽂아서 사용하던도중 어느순간부터 3.0에서 인식이 안되고 2.0에서만 인식이 됩니다. 다른 3.0외장하드와 usb를 꽂으면 3.0이 잘 작동 되는데 이번 아이피타임 외장하드케이스만 작동이 안됩니다. 혹시나 싶어서 다른컴퓨터 3대에도 꽂아봤는데 3.0에서는 인식이안되고 2.0에서만 인식이됩니다. 3.0에 꽂으면 장치관리자에서도 아예 하드디스크자체가 없다고 뜨는데 led라이트는 들어오고 하드디스크도 안에서 돌아가요 하드디스크는 빼서 컴퓨터에 직접연결하거나 다른 외장하드케이스에 꽂으면 3.0에서 작동이 잘되는데 외장하드케이스 자체의 문제인가요?