안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 특정 주파수 대역에서만 문제가 발생된다면 간섭의 가능성이 높으나 양쪽 주파수 모두 문제가 나타난다면 제품의 문제일 수 있습니다. 연결된 어댑터가 기본제공 어댑터가 맞는지 확인 후 리셋을 통해 설정 초기화 후 이용을 부탁드리며, 문제가 해결되지 않는 경우 아래 절차에 맞춰 어댑터를 포함하여 공유기를 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


유선으로는 네트워크가 정상인데 무선랜만 먹통되는 현상이 주기적으로 나타납니다. 먹통되었을 때의 특징은 다음과 같습니다. 1. 무선랜 검색으로 5Ghz / 2.4Ghz 의 SSID 는 검색이 됩니다. 2. 연결을 누르면 분명히 올바른 비밀번호를 입력했음에도 불구하고 비밀번호가 올바르지 않다는 메시지가 나옵니다. 3. 공유기를 재부팅하거나, 무선랜 채널을 재검색하면 현상은 해결되지만, 수시간이 지나고나면 다시 동일 현상이 계속 반복됩니다. 지난 금요일에 처음 현상이 발생해서 주말 내내 4~5회 정도 무선랜 먹통 현상이 있었습니다.