안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 아래 A/S 규정을 참고하여 공유기와 전원 어댑터를 함께 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 공유기를 통해 무선인터넷이 연결이 되지 않아 전화상담 2건을 받고 자주묻는 질문의 방법대로 진행해보았지만 여전히 문제 해결이 되지 않아 A/S를 받고자 합니다. 공장초기화도 제대로 되지않고 MAC클론 설정도 먹히지 않습니다. 랩탑으로 모뎀에서 바로 LAN 꽂았을 때는 인터넷 연결이 잘 됩니다. 모뎀에서 공유기를 통해 LAN을 랩탑에 꽂으면 유선 인터넷도 잡히지 않습니다. 리셋하고 다시 랜을 꽂아도 iptime이라는 공장초기화의 이름으로 유선인터넷이 잡히는게 아니라 iptime4me라는 제가 임의로 설정한 이름으로 잡혔습니다. 리셋 후 재설정을 해도 무선공유가 되지 않고 MAC클론 재설정도 인터넷 연결이 잡히지 않는다는 메시지가 뜨며 제대로 재설정이 되지 않습니다. 인터넷 공급사와 유선상으로 확인했을 때 공급사의 문제는 아닌 것이 확실하고 공유기의 문제라 판단됩니다. 보증기간도 남은 제품이라 무상으로 서비스를 받고자 합니다.