안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨진 번호로 연락이 되지 않아 게시물 답변드립니다. 뻑뻑함의 정도는 주관적인 부분이 작용됨으로 증상만 가지고는 양불 여부 판단이 어렵습니다. 다만 제품 이용에 있어 이러한 문제로 기기 손상이 우려되신다면 그대로 사용하기보다는 점검을 받는것이 좋지 않을까 싶습니다. 아래 절차에 맞춰 증상을 메모하신뒤 기기를 택배로 발송하여 주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. 올 4월 옥션을 통해 IP Time의 USB허브 제품을 구매한 고객입니다. 다름이 아니라 A/S관련하여 여쭐 것이 있는데요, 제품을 사용하는데 장치의 모든 USB포트(충전 전용 포트 포함 5포트)의 단자가 너무 뻑뻑합니다. 혹시 제품 내부의 부품 결합에 있어서 미세하게 어긋나거나 한 건 아닌지 생각도 들었지만 임의로 분해하지 않고 먼저 문의를 하는게 좋을 것 같아서 이렇게 글을 남깁니다. 제품의 각 포트에 USB가 아주 안 들어가는 건 아니나 그 정도가 일반적인 경우와 상이하여, 특히 USB메모리 같이 민감한 장치들의 접촉면이 상하는 건 아닌지 걱정이 되네요. 제가 구입한 제품과 구입 경로는 다음과 같습니다. 모델명 : IP Time UH305(4+1Port) 구입처 : 옥션(www.auction.co.kr) 주문번호 : 1446306645 주문날짜 : 2018-04-21 제품 판매 게시글을 통해 무상 A/S기간이 구매일 후 1년까지 된다는 걸 확인했습니다. 이같은 경우, 제가 어떤 절차를 통해서 제품의 A/S과정을 진행하게 되는지요? 답변 기다리겠습니다. 감사합니다. 010-7278-4222 yaho007@hanmail.net