안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 작성하신 내용으로 볼 때 강제로 전원이 차단되면서 디스크 내의 파일파티션이 손상된 것으로 보입니다. 디스크 정보에서 RAW포멧이 나오거나 볼륨 레이블이 정상적으로 나오지 않는 등의 관련 오류는 파티션 손상의 대표적인 결과입니다. 이러한 경우 나스나 윈도우의 디스크 검사를 통해서 파티션 복구를 시도하시는 것보다는 하드 제조업체나 복구를 전문으로 하는 전문업체를 통하여 상담 및 데이터복구를 시도하시는 것이 바람직합니다.

감사합니다.  


사용 중 사고로 인해 리셋 버튼이 잘못하여 10초 이상 눌리게 되어 공장 초기화 모드가 걸렸는지 제품 접속이 안되었습니다. 전원을 바로 내리고 제품 작동 중 코드까지 뽑았습니다. 이러한 이유로 BTRFS 형식으로 스냅샷을 켜둔 8TB hdd 제품(hgst)이 RAW 포맷이 되어 정상적으로 인식은 되나 확인하고 수정할 방법이 없는 상황이고, NTFS 형식으로 설정된 2TB hdd 제품(시게이트)이 하드웨어상으로는 인식되고 정상 작동이라고 뜨나 볼륨 레이블이 뜨지 않는 등 소프트웨어적인 인식이 안되네요. RAW 형식에서 BTRFS 형식으로 CHKDSK 명령과 같이 포맷없이 오류 복구를 시도할 수 있는 방법이 없는지(윈도우 혹은 본 제품 NAS2DUAL을 통해), 추가로 NTFS 형식의 2 TB 제품 또한 CHKDSK를 사용할 수 있게 되거나 본 제품을 통해 오류 복구를 시도할 수 없을지 안내해주시면 좋겠습니다.