안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. cpu 램프가 깜박임에도 불구하고 공유기 관리페이지 접속이 불가하다면 정상적인 상황은 아닌 것으로 보여지며 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보입니다. 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시고 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


답변 내용에 대한 조치 사항 및 결과입니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품이 동작하지 않을때 공유기의 cpu 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박이는지 확인해 주시기 바랍니다. 해당 램프가 계속 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 문제일 수 있습니다. [[[ 정상적으로 규칙적으로 깜박입니다.]]] 또한 cpu 램프가 깜박이는 것을 확인하셨다면 공유기에 연결되어 있는 인터넷선을 잠깐 분리 후 pc에 직접 연결했을 때 인터넷이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 인터넷선 직접 연결시에도 인터넷이 불가하다면 이용하시는 회선 업체에 문의주셔야 합니다. [[[ pc에 직접 연결했을 때 인터넷이 잘 됩니다.]]] 인터넷선도 문제가 없다면 공유기의 주황색 포트와 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 관리페이지인 192.168.0.1로 접속이 가능한지, 관리자 계정으로 로그인했을 때 인터넷 연결 상태에 어떤 메시지가 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다. [[[ 공유기와 접속이 되지 않고 “네트워크에 연결되어 있지 않습니다.”라는 창이 뜹니다. '인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라는 문구가 떠야 공유기 사용이 정상적으로 가능합니다. [[[ 접속이 되지 않아 확인이 불가능합니다.]]] - 전원을 껐다가 다시 켜니 정상으로 작동합니다.