안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 당사에서도 최신버전으로 증상을 재현해보았으나 특이사항은 발생되지 않았습니다. 테스트를 진행하신 유선 컴퓨터외 다른 컴퓨터에서 비교를 부탁드리며, 증상이 동일하신 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 점검차 발송하여주시기 바랍니다. 내부에서 동일하게 테스트 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


10/15일에 쓴 글번호 340039 연장입니다. 글 올린 후 전화 받고 증상을 좁히기 위해 말씀 주신대로 해 봤습니다. 익스텐더-기가를 무선 익스텐더 동작 모드로 사용중입니다. 우선 기기를 재부팅하던, 연결된 기기(스마트 폰과 노트북)를 재부팅하던 무선은 아무 문제없이 되는데 노트북에서 무선 랜카드로 사용할 경우만 처음 설정 후 바로 사용하면 인터넷이 되다가 노트북 재부팅(혹은 익스텐더-기가 재부팅 또는 둘다 재부팅)하면 인터넷이 안되는 문제입니다. 문제는 유선인데 처음 익스텐더-기가 초기화한 후 192.168.0.254로 익스텐더-기가 설정페이지에 들어가 설정 마치면 처음에는 유선 인터넷이 됩니다. 그러나 기기를 재부팅하던지 노트북을 재부팅하던지 하면 인터넷 연결 안됩이라고 뜹니다. 이때 스마트폰은 정상적으로 연결되고 인터넷 사용 가능합니다. 노트북에서 익스텐더-기가를 무선 랜카드로 사용해 유선으로 연결하고 문제가 발생했을 때의 ip 는 169.254.61.40/16 으로 뜨고 '연결됨, 알 수 없는 네트워크, 트래픽 없음'이라고 표시됩니다. 이렇게 되면 노트북에서 익스텐더-기가 관리 페이지로 들어가려고 할 때 사이트에 연결할 수 없음이라고 뜨고 설정 페이지에 들어갈 수 없습니다. 유선 사용에 문제가 생겼을 때 익스텐더-기가 상단의 공유기(A3004)에 직접 연결된 PC에서는 익스텐더-기가 설정페이지에 들어가 지고 무선익스텐더에 연결됨이라고 나옵니다. 상단 공유기에서 보면 사용중인 IP정보에 익스텐더-기가의 IP인 192.168.0.254는 안보입니다. 이상 증상 설명드렸습니다. 기기 고장인지 다른 뭔가를 해봐야 하는지 알려주시기 바랍니다.