안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 현재 설치된 드라이버 제거 및 재부팅 후 이전버전 드라이버로 설치해서 증상을 비교해 주시기 바랍니다. 또한 여분의 PC가 있다면 동일하게 드라이버 설치 후 정상 사용이 가능한지 확인 부탁드립니다. [ ipTIME 11ac/11n 무선랜카드 REALTEK 드라이버 유틸리티 다운로드 (이전버전:1030.20) ] 드라이버 재설치 및 다른 pc에서도 동일 증상인 경우 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품과 usb케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


2018년 9월 7일에 11번가에서 구입한 ip TIME A3000U 가 작동을 하지 않습니다. 바로 몇시간 전까지도 동작되었는데, 파란 LED 램프도 들어오지 않고, USB 포트에 꽂아도 인식이 되지 않습니다. A/S나 교체를 받고 싶은데 어떻게 해야 하는지 알려주시길 바랍니다.