안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 제품을 교체 하였으나 동일한 증상이 나타나는 경우라면 NAS가 아닌 내장된 HDD에 의한 문제점 또한 의심해볼만 합니다. 가능하시다면 HDD와 NAS를 모두 입고하시어 점검을 받아보시는것을 권장하며 지난번과 같이 내방이 가능하시다면 당사에서 가지고 있는 HDD를 이용하여 방문 후 같이 지켜보시어 정확한 원인을 찾는 방법 또한 가능해보입니다. 시간 및 거리적 여유가 없는 경우 택배를 이용한 발송을 통해 어떤 부분에 문제점이 있는지 확인해볼 수 있습니다.

감사합니다.  


수고하십니다. NAS2 DUAL 제품을 사용하고 있습니다. 초기때부터 대용량 파일을 전송하면 NAS가 전송을 하다가 먹통이 되는 증상이 있습니다. URL로 접속을 하던 IPDISK로 접속을 하던 후면 USB PORT를 이용하던 동일 합니다. 파일은 약 30기가 정도로 한 10여분 진행하다가 먹통이 됩니다. 10/11일 센터를 방문하여 제품교체를 받았지만 동일해 보입니다. 외장 HDD는 시게이트 정품으로 USB 3.0을 지원하는데 전송 속도가 늦는 것도 이상하다 봅니다. 또한가지 문제는 파일전송이 다 되었다고 해도 확인해 보면 일부 폴더가 전송이 안된 경우도 있습니다. 다시 삭제를 해보면 일부 폴더가 남는 경우도 있습니다. 대용량 전송이 안되는 건지 아니면 제가 전송 방법을 잘 못알고 있는건지 상기문제로 사진자료 및 업무자료가 다 날라간적도 있습니다. 먹통 현상은 사진자료 첨부 합니다. 확인 부탁 드립니다. 010-9055-3450