안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. HDD를 제거해도 증상이 동일하시다면 NAS문제 가능성이 있으며, 서비스 비용은 기사님께서 확인 후 답변이 가능합니다. (택배비 제외 최대 87000원까지 발생될 수 있습니다.) 서비스를 희망하는 경우 HDD 제거 후 어댑터를 포함하여 아래 절차에 맞춰 제품을 발송하여 주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


작년부터 간간히 접속이 안되기 시작하더니 발생하는 빈도가 많아져 최근에는 1시간만에 접속이 안되는 현상도 발생 임시조치는 전원 차단 후 재부팅하면 잠시동안 사용할 수 있게됨. -주요 증상- 웹 및 어플등으로 접속이 안됨(NAS의 작동 LED는 점등되어있음) -테스트 환경- 2bay 모두 장착 후 테스트 - 작동하다가 접속 불가 1bay 장착 후 테스트 - 작동하다가 접속 불가 HDD 장착 없이 테스트 - 작동하다가 접속 불가(HDD 장착때보다 장시간 구동됨) 새로운 HDD 장착 후 테스트 - 작동하다가 접속 불가 모든 경우가 똑같이 랜덤으로 작동을 멈춤 입고하여 수리해야 할 것 같은데 대략적인 수리 비용도 알려주시면 감사하겠습니다.