안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 문제점만 보면 HDD나 NAS SATA 스롯의 문제 가능성이 있습니다. 추후 슬롯의 위치를 서로 반대로 하여 비교를 부탁드리며, 특정 슬롯에서만 발생되는 현상이라면 아래 내용을 참조하여 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하십니까 나스 2e를 사용하고 있습니다. 공유기도 아이피타임을 사용하고 있습니다. 하드 두개를 하나는 300g, 1tb이며 두개 모두 시게이트 일반하드를 사용중입니다. 1tb 하드 사용중 하드 미인식 및 나스 본체에서 하드의 led가 꺼져 있는 현상이 계속 발생됩니다 몇번 하드 포맷도 하고 했는데 웹상에서 1tb 하드는 안보이고 본체에서는 led가 꺼져 있습니다. 1tb는 토렌토 및 클라우드백업서비스 등을 사용하고 거의 매일 사용하고 있습니다. 300g 하드는 백업용으로 사용 빈도가 낮습니다. 문제 발생없이 사용하고 있습니다. 현재 하드가 문제인지 본체가 문제인지 답변부탁드립니다. 혹시 하드가 문제이며 하드도 추천부탁드립니다.