안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 동작불능 시점에서 제품의 전원이 꺼지지도 않는다는 것은 하드웨어적인 불량이 의심됩니다. HDD를 제거하시고 NAS 본체와 아답터를 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 얼마전까지 잘 사용하던 제품인데 갑자기 불은 모두 들어와있음에도 네트워크로 접근이 안됩니다. 또 전원버튼 눌러도 먹통이고 꺼지지도 않습니다. 그러다가 콜드부팅으로 전원을 뺐다가 꼽으면 얼마간은 또 접속이 되었다가 위의 현상이 반복됩니다. 그래서 AS 입고 요청합니다. 어떻게 진행하면 되는지 연락부탁드립니다. 제품은 금일중으로 택배 입고 준비되어 있습니다(하드는 분리하였구요)