안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 다음의 사항을 확인하여 주시기 바랍니다. 1. 연결된 어댑터가 구매시 동봉된 기본제공 어댑터가 맞는지 확인합니다. 2. 2.4Ghz의 WIFI이름(SSID)에 한글이나 특수기호가 포함되었는지를 확인합니다. 3. 2.4Ghz의 채널이 1번으로 설정된것이 맞는지 확인합니다. 구매처를 통해 교체에 대한 안내를 받으신 상태인데 상기 내용에 대해서 한번 더 확인을 하시고 이후 문제가 되는 부분이 없다면 장비 문제 가능성이 있기 때문에 당사로 제품을 보내 서비스를 받아주시거나 구매처를 통해 안내 받으신 내용에 맞춰 교체를 진행하여 주시기 바랍니다. 당사를 통한 교체 진행시 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요

감사합니다.  


평일 출근하는 직장인이며 신규 구매하여 이틀 전 설치 결과 입니다. 그제 밤에 설치시 wifi가 안되어, 어제 낮에 아이피타임 담당자와 유선 통화 후, 어제 밤에 퇴근하여 다시 설치를 해봤으나 wifi가 역시나 안 잡힙니다. (1) 설치도우미 이용 노트북과 공유기 연결하여 설치 매뉴얼대로 설치성공 완료 - 유선 인터넷 연결되어 작동 이상무 - 다만 wifi를 기본&5G 둘다 설정 이상없이 완료됐으나 wifi 리스트에 뜨질 않음 (2) 초기화 시켜서 다시 설치도우미 이용 노트북과 공유기 연결하여 설치 매뉴얼대로 설치성공 완료 - 유선 인터넷 연결되어 작동 이상무 - 다만 wifi를 기본&5G 둘다 설정 이상없이 완료됐으나 wifi 리스트에 뜨질 않음 (3) 혹시나 빠뜨린 부분이나 실수한 부분이 있는가 점검해보았지만 wifi가 뜨질 않음 기존 가지고 있는 N604-R의 경우에는 똑같은 WAN 인터넷 포트 연결 시에 wifi 떠서 사용가능함